實習動機

我目前正就讀科技管理研究所，曾擁有跨領域學習經驗，對成為產品經理（PM）充滿熱忱。然而，對於新鮮人來說，進入PM的領域並非易事，通常需要擁有理工科學位或相當的工作經驗。因此，我認為Gogolook的PM實習是一個非常好的機會。

我選擇Gogolook最主要的原因是它是一家新創公司，而且我的實習隸屬於一個新產品團隊。我認為這是一個職位非常適合我，因為在這裡我將有充足的空間和內容可以學習。一個較小的組織結構可以讓我更快速地融入團隊，並深入了解PM的工作內容。

實習內容和環境

實習內容

實習內容主要基於我們團隊的PO所安排的課表，內容包含：

1. 熟悉產品和團隊運作

剛進入Gogolook，成為PM實習生的第一步就是了解產品。我們團隊的PO將之前使用者訪談、前幾個sprint的紀錄、和CEO的會議記錄和簡報都毫無保留的給我和另外一位PM實習生查看，讓我們能夠透過這些文件，獲取和其他團隊成員一樣多的資訊；我也開始熟悉團隊的運作方式– Agile 敏捷式開發，了解團隊的scrum節奏：兩週一個sprint，每天一次的線上stand-up meeting、固定於sprint第一天的實體planning meeting、和sprint最後一天的實體retro/ refinement meeting。

2. 商業模式設計與發想

熟悉產品和團隊運作後，PO希望我們能更了解HR科技這個領域，因此安排我們以台灣市場當作出發點，針對ATS 和 另一個 HR SaaS製作一份報告，並且希望我們跳脫原有產品的框架來設計一個全新的、以人資科技為題的商業模式企劃，內容包含：產品策略、市場調查(包含競品分析)、鎖定TA 和 產品、商業模式、和風險評估。

3. 建立軟體和設計相關的domain knowledge並學習如何與團隊的其他人協作

與團隊的其他成員協作是身為PM的重要技能。在軟體方面，我們的前、後端工程師講授了前、後端、Server/Client、API、資料庫與資料結構、產品開發與部署流程 （以及測試環境、正式環境差異)等概念，並且PO讓我們將這些知識內化到能以自己的話、白話地解釋給其他人聽得程度。

與設計師相關的domain knowledge是由我們團隊的設計師講授，因為每一間公司的產品設計師角色有所不同，最先講授的就是不同公司產品設計師的扮演角色，接著講授UI UX 設計師 跟產品設計師的差別，最後則是UI/UX 、產品設計相關的基礎知識。讓我能在接下來的工作中，更好地和團隊的產品設計師工作。

4. 產品定價設計

在這個階段的訓練，PO安排我們整理現有競品(包含一個政府補助案例)的收費機制，並提出3種針對我們產品建議的收費機制，要包含收費方式、收費級距、定價、最低費用、試用策略、此收費機制的優缺點(包含如何透過這個定價做出市場區隔)、參考的SaaS是哪些、與競品的比較。

5. 產品規格書撰寫與產品功能性測試

因為產品團隊規模較小，規格書撰寫和測試的文件目前都由PM/PO撰寫。因此，擁有精簡易懂的文件非常重要。PO的教導中，我覺得收穫最大的是在文件中附上清楚的舉例說明，加上舉例的文件能減少誤會並讓團隊的其他成員更容易理解文件內容；我也學習下好的指令利用AI工具生成測試資料(Chatgpt、Generatedata)。

6. 產品的指標設計

設計產品指標的過程，首先先確認產品採用的商業模式和數據模型，接著確認使用者主要路徑，再判斷重要路徑並根據這些路徑設計Dashboard，最後和工程師討論指標的數據如何串接到Dashboard上，並和PO報告設計的Dashboard中，各指標的含意和達成MVP的條件。

7. 產品介紹文件、操作手冊設計、設計客戶服務流程

在產品上線之前，我經手的工作內容包含處理Google 認證相關事宜、製作產品介紹文件和設計操作手冊/影片、製作產品官方網站、設計客戶服務流程。除了團隊內部的其他成員確認各式文件、影片清楚易懂外，也與HR團隊的成員合作，實際測試操作手冊的易讀性。

實習的環境

Gogolook的辦公室位於古亭，設有固定和開放式的工作區域。大部分的員工多數時間都在遠距工作。然而，我們的團隊規模較小，且我們的產品處於0到1階段，因此當有重要會議時，我們通常會約在辦公室實體舉行，以促進團隊之間更緊密的合作和溝通。

辦公室福利方面，公司提供零食吧檯和售價僅5或10元的飲料自動販賣機，每週三都有不同的下午茶提供給Gogolooker享用。此外，公司也設有各種不同的社團，例如桌遊社、熱舞社和籃球社等，並不定期舉辦各種活動，包括麻將大賽、卡丁車比賽和保齡球比賽等，讓所有員工，無論是正式員工還是實習生，都能參加。

身為新創公司PM/PO必備的技能與心態

應該具備的五項技能

1. 基礎的技術專業知識

儘管PM/PO不直接參與開發任務，但缺乏基礎的技術專業知識會導致團隊溝通不良，無法有效追蹤任務進度，更無法解決團隊成員遇到的問題。因此，具備基礎的技術專業知識對於PM/PO至關重要。如果非相關背景出身，可以先了解和產品相關的各種商業模式的指標，以我們的產品為例，由於是SaaS產品，基礎專業知識包括不同客戶群的特性（B2B或B2C）、產品管理指標、定價策略和銷售設計等。

2. 了解產品

對於PM/PO來說，了解並熱愛自己的產品非常重要：需要清楚了解產品的目標受眾、商業模式、競爭對手，以及我們的產品在市場上的定位、優勢和劣勢。此外，還需能及時洞察市場趨勢、收集客戶反饋，及時調整產品的功能設計。喜愛產品可以使您更加關注產品相關的資訊，或將日常生活中的體驗轉化為產品創新的新點子。

3. 良好的時間管理能力

身為PM/PO ，需要時刻掌握產品的專案管理進程，追蹤每個流程的進度。因此，除了自我評估工作完成速度外，還需要深入了解團隊中其他人的工作方式，了解他們的工作習慣和速度，以更好地安排和管理專案。

4. 工具的使用

身為PM/PO，會需要和團隊成員溝通、使用不同工具完成工作。首先，我們使用slack做溝通、Jira 做專案管理、Confluence 做文件管理、使用GTM、GA、BigQuery Log做代碼管理、使用AWS QuickSight 做BI、還使用IFTTT做Automation。此外，我們也使用prototype工具Figma將創新的點子具體化，與產品設計師協作和溝通。

5. 快速/自主學習能力

在實習階段，一定會接觸到許多新的領域，因此擁有快速學習的能力是非常重要的。以我的例子來說，因為我想更了解PM/PO的工作內容或預覽工作中可能會經歷的場景，所以自行參加了 Google 專案管理認證的課程(Google Project Management Certificate)的課程、完成認證，並閱讀《深入淺出PMP》。

身為新創公司PM/PO的心態

1. 喜歡接觸新事物，且不怕遇到困難

鮮少有人能在未經訓練之下就擁有多方面的專業知識，每個人都有自己擅長的事情，也有不擅長的事情。身為PM，工作的範疇非常廣泛，並且要和不同崗位的同事協作，在工作的過程中，我們一定會遇到自己不熟悉的任務、執行不擅長的任務。技能可以培養，但前提是需要有勇於嘗試的心態和不畏挫折的態度，更不能因為不擅長某事就退縮。

2. 在意細節和不怕問問題，降低溝通成本

在實習的過程中，我發現不論是執行哪項任務，身為PM需要時時刻刻注重細節。在撰寫規格書時，需要盡量的讓規格明確，運用例子讓內容更具體，並且特別標註出可能有疑問之處，與相關function 的同事討論，以獲得不同角度的意見，才不會遺漏自己注意不到的盲點；在設計產品時，要能預想出可能的問題和能在日常生活、訪談結果等找到潛在的需求，要能透過問問題了解技術可行性；在規劃專案的進程，sprint要規劃哪些任務時，要能夠清楚每位同事的性格，洞察他們的工作習慣和溝通習慣，再做規劃，並且了解所有任務的內容以便良好地跟蹤每項任務的進度。

3. 快速地適應變化並能即時做出調整

新創公司的特點之一是變化迅速，市場和技術都可能在短時間內發生劇變。身為PM/PO，必須具備靈活性，能夠快速適應變化，並在變動中迅速調整策略、學習新知識和技術，以確保團隊不落後。

結論

如果你有志於踏入產品管理領域，別忘了先打好基礎、擁有正確的心態，這將有助於你更好地應對未來的挑戰。擁有堅實的技術知識、對產品的熱愛與理解、良好的時間管理能力、熟練運用工具、以及快速獨立地學習能力都是必不可少的。此外，喜歡接觸新事物、注重細節、不畏懼提問、能快速適應變化並及時調整的心態也是成功的關鍵。這些建議希望能幫助你們更穩健地迎接未來的產品管理之路！